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よくあるご質問FAQ
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広島県福山市鞆の浦の旅館「汀邸 遠音近音（みぎわてい をちこち）」
全室温泉露天風呂付客室。
お客様より寄せられる
よくあるご質問をご紹介します。
ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Roomお部屋について
- Q1室最大何人まで宿泊できますか？
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アッパースイートルームへのご宿泊で最大6名様までのご宿泊が可能です。
- Q2ペットと宿泊できますか？
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誠に申し訳ございませんが、ペットはご利用頂けません。
- Q3喫煙可能な客室はありますか？
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館内・客室内は禁煙とさせていただいております。お煙草は各お部屋のウッドデッキもしくはシーサイドテラス「海の桟敷」でお願い致します。
- Q4一人でも宿泊できますか？
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通常は2名様からのご予約を承っておりますが、お日にちによりましてはご利用可能な場合もございます。ぜひお問い合わせ下さいませ。
- Q5お部屋に冷蔵庫はありますか？
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ございます。また、各お部屋の冷蔵庫内ドリンクはご自由にお召し上がりいただけます。
Cusineお食事について
- Q1夕食、朝食の時間は？
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ご夕食のお始め時間は18：00から30分刻みでお選びいただけます。19：30が最終のお始め時間でございます。
ご朝食のお始め時間は7：30から30分刻みでお選びいただけます。9：30が最終のお始め時間でございます。 - Q2アレルギーには対応してくれますか？
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私どもではできる限りのご対応をさせて頂いております。お体に合わない食材などがございましたらぜひご連絡を下さいませ。
Springお風呂について
- Q1お風呂はかけ流しですか？
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私どもの温泉は鞆の浦温泉でございます。当館では加水加温と循環ろ過をしております。
Payお支払いについて
- Q1クレジットカードは使えますか？
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はい。各種クレジットカードのご利用が可能でございます。
- Q2予約者は私ですが、実際に泊まるのは別の者です。宿泊代を私が支払いたいのですがどうれすれば良いですか？
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公式ホームページですとオンラインクレジット決済を選択して頂けます。
または、事前のお振込が可能でございます。お振込みの詳細はご案内をさせて頂きますのでぜひご連絡を下さいませ。
Check in / out チェックイン／チェックアウトについて
- Q1チェックイン／チェックアウトは何時ですか？
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チェックイン15：00、チェックアウト11：00 ほんの少し、ゆっくりとお過ごしいただけます。
- Q2チェックイン時間よりも早く到着した場合には、荷物を預けることは可能でしょうか？
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フロントにてお預かりいたします。チェックイン時間までは、当館からすぐ近くにございます鞆の浦の町並みのご散策をお愉しみ頂けます。
フロントには散策マップのご用意もございますのでぜひお申し付け下さいませ。 - Q3チェックイン時間を早めたり、チェックアウト時間を遅くすることはできますか？
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お日にちによりましては可能でございます。
※その場合別途料金を頂戴いたします。ぜひお問い合わせ下さいませ。
Reserve宿泊予約について
- Q1キャンセルの連絡はいつまでにすればよいですか？また、キャンセル料はかかりますか？
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不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 20日前 30日前 14名まで 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% - - - - 14名まで（トップシーズン） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% - 15名～30名まで 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% 10% 10% - - 15名～30名まで（トップシーズン） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 31名～100名まで 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 10% 10% 101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% ※トップシーズン：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15
- ％は、基本宿泊料に対するキャンセル料の比率です。
- 宿泊日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)のキャンセル料を収受します。
- 団体客(15名以上)の一部について宿泊キャンセルがあった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については、キャンセル料はいただきません。
- Q2宿泊予約はいつから受け付けていますか？
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ご予約は半年前（6か月前）の月初めからのお受付とさせて頂いております。
- Q3部屋タイプ、階数の指定はできますか？
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恐れ入りますが、専用プランを除いてお部屋番号のご指定はお受け出来かねます。予めご了承くださいませ。
- Q4小学生の子どもと宿泊したいのですが、子ども料金はありますか？
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大人のお客様に「遠くから、近くから奏でられる耳に心地良い音色」を落ち着いた空間の中でお愉しみいただくために、小学生以下のご利用はご遠慮いただいております。予めご了承くださいませ。
Otherその他について
- Q1駐車場はありますか？
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お車のお客様は、姉妹館のホテル 鴎風亭 駐車場へお越しくださいませ。そちらより送迎させていただきます（所要約3分）。
当館の敷地内に駐車場はございません。予めご了承くださいませ。 - Q2駅からの送迎はありますか？
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JR福山駅よりシャトルバスを運行しています。シャトルバス乗り場よりご乗車ください。
シャトルバスのご利用は事前予約制となります。お電話にてご予約を承ります。 - Q3エステ、マッサージはお願いできますか？
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当館5階にエステルームがございます。詳しくは「エステルーム 趣々（しゅしゅ）」をご覧ください。
- Q4お土産などは購入できますか？
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はい。当館には売店のご用意もございます。
営業時間は7：00～21：00でございます。地元広島県の厳選商品を揃えておりますのでぜひご利用くださいませ。 - Q5誕生日や記念日に何かプレゼントを用意したいのですが。
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私どもではホールケーキや花束などのご手配も承っております。その他ご希望などがございましたらぜひお問い合わせを下さいませ。
特別なご記念日のお役に立てましたら幸いでございます。